| Cuenta Pública Anual. | Anualmente el director del Serviu realiza una Cuenta Pública acerca del quehacer del Servicio. | Informar a la ciudadanía acerca de la gestión institucional realizada durante el año. | Funcionarios del Serviu, ciudadanía en general, dirigentes sociales, funcionarios de Egis, empresas constructoras, entre otros. |
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| Consejo de la Sociedad Civil. | Comisión encargada por la ministra o la subsecretaria, integrada por representantes de entidades públicas. | Realizar un trabajo colaborativo e interdisciplinario en el diseño, ejecución y/o evaluación de políticas de vivienda y urbanismo. | Funcionarios públicos, representantes de organizaciones relacionadas con las políticas y programas de vivienda y urbanismo. | No existe vinculo a mayor información |
| Sistema de Información Ciudadana. | Conjunto de instrumentos de comunicación o interfaces para uso de la ciudadanía. | Estos instrumentos están destinados a permitir que la ciudadanía conozca el quehacer del Servicio y pueda expresar comentarios sobre su gestión. | Funcionarios del Servicio, ciudadanía en general. | No existe vinculo a mayor información |
| Acceso a la información presencial. | El Serviu Araucanía dispone de un conjunto de medios informativos a los cuales las familias acceden a través de la OIRS. | Que las familias se informen respecto de los distintos subsidios de que dispone el Ministerio, de tal manera que las personas puedan tomar decisiones respecto de aquellos subsidios que más se adecuan a sus necesidades dependiendo de los medios con que cuente. | | No existe vinculo a mayor información |
| Acceso a la información Impresa y Digital. | El Serviu Araucanía dispone de un conjunto de medios informativos digitales e impresos a los cuales las familias acceden a través de distintas fuentes: folletería, periodicos buenas noticias, página web www.serviuaraucanía.cl. | Que las familias se informen respecto de los distintos subsidios de que dispone el Ministerio, de tal manera que las personas puedan tomar decisiones respecto de aquellos subsidios que más se adecuan a sus necesidades dependiendo de los medios con que cuente. | | No existe vinculo a mayor información |
| Reuniones de Diseño Participativo | En la etapa de Habilitación del comité, las familias deciden acerca del diseño de la vivienda. | Que las familias aunen criterios respecto de un diseño de vivienda y del barrio, pertinente a las necesidades del grupo. | Las familias que petenecen al comité de vivienda, además de la Egis y funcionarios del Serviu Araucanía. | No existe vinculo a mayor información |
| Selección de la empresa constructora. | Las familias del comité, asesorados por funcionarios de la Egis y del Serviu Araucanía, deciden sobre la oferta más conveniente de las distintas empresas que se presentan. | Que las familias decidan la mejor opción según el presupuesto con el que cuentan. | Las familias que petenecen al comité de vivienda, además de la Egis, funcionarios del Serviu Araucanía y empresas constructoras. | No existe vinculo a mayor información |
| Ceremonia de Entrega de Terreno. | En esta se traspasa formalmente el terreno por parte del Comité a la Empresa Constructora, constituyéndose éste en el día uno del proceso contructivo. | Que las familias den inicio de manera formal a la construcción de su proyecto habitacional. | | No existe vinculo a mayor información |
| Ceremonia de Inauguración. | Las familias del comité inauguran sus viviendas en el marco de una ceremonia protagonizada por ellos. | Que las familias conmemoren el término del proceso constructivo y reciban las llaves de sus viviendas. | | No existe vinculo a mayor información |
| Ceremonia de Entrega de Esrituras. | Las familias del comité reciben las escrituras de sus viviendas. | Que las familias cuenten con los documentos que le acreditan como definitivos propietarios de sus viviendas. | | No existe vinculo a mayor información |
| Visitas Guiadas a la obra. | Las familias de los comités de vivienda acuden a la obra y son partícipes de los avances que van registrando las mismas. Estas visitas son realizadas por la Inspección Tenica de obras. | Que las familias se involucren en el proceso de construcción y que puedan ir viendo personalmente los avances que se ha realizado. | | No existe vinculo a mayor información |
| Jornadas de Evaluacion Parcial de los Planes de Hbailitacion Social | Las familias de los comités de vivienda evalúan el desempeño de la implementación del Plan de Habilitación Social al 50% de avance del mismo. | Se busca que las familias puedan evaluar la implementación del Plande Habilitación Social y proponer mejoras en los casos que se requiera. | Las familias de los comités de vivienda, funcionarios del área social de las Egis y funcionarios de SERVIU Araucanía. | No existe vinculo a mayor información |
| Jornada de Evaluación Final. | Las familias de los Comités de viviendan evaluan los diversos actores que participaron del proceso. | Que las familias puedan dar cuenta de aquellos aspectos tanto positivos como negativos del proceso. | | No existe vinculo a mayor información |
| Mesas Trimestrales de seguimiento. | De acuerdo a convenio Marco de las Egis, cada tres meses, a lo menos, éstas deben informar a las familias de los comités en contrucción los avances que ha tenido el proyecto, tanto desde el ámbito de la construcción como del avance del Plan de Habilitación Social. | Que las familisa se encuentren informadas respecto de los procesos que se están llevando a cabo en sus comités. | | No existe vinculo a mayor información |
