| Acceso a Información relevante | El Serviu pondrá en conocimiento público, de manera completa y oportuna, y a través de un amplio acceso, la información relevante acerca de sus planes, programas, presupuesto, actos, resoluciones, y los fundamentos y procedimientos para la dictación de los mismos, salvo respecto de aquello en que la legislación vigente establezca excepciones. Para estos efectos se dispondrá de Sistema Integrado de Información y Atención Ciudadana (SIAC), sitio Web regional y Ministerial y todos aquellos mecanismos establecidos en la Ley 20.285. | No | No tiene | No hay | Garantizar los derechos básicos de acceso a la información y retroalimentar la gestión de Serviu con la información proporcionada por la ciudadanía. | Usuarios/as y/o beneficiarios/as de subsidios de políticas habitacionales y urbanas y portenciales usuarios/as | ver enlace |
| Cuenta Pública Participativa | El Serviu y la Seremi de Vivienda y Urbanismo de la Región de La Araucanía realizaran anualmente un proceso de cuenta pública participativa desconcentrada, oportunidad en la que la autoridad expondrá a la ciudadanía los resultados del quehacer institucional en el período y recogerán las inquietudes de ésta, convocando al efecto a distintos representantes de organizaciones sociales e instituciones relacionadas. | No | No tiene | No hay | Informar acerca de la gestión de los planes, programas, acciones y ejecución presupuestaria de Serviu y la Seremi, dando cuenta de los resultados obtenidos en la gestión anual y explicitando los principales compromisos para el próximo período. | Ciudadano/a u organización que requiere conocer la gestión institucional | ver enlace |
| Consulta ciudadana | El Serviu, de oficio o a petición de parte, señalará aquellas materias de su competencia en que requiere conocer la opinión de la ciudadanía. Para tales efectos podrá utilizar para la consulta ciudadana: Ventanillas virtuales, Diálogos participativos y/o Encuestas de Opinión.No se encuentra implementado. | No | No tiene | No hay | Generar un espacio en que la ciudadanía participe de manera informada, pluralista y representativa, entregando una respuesta oportuna y de calidad en las materias señaladas por parte del Servicio. |
Ciudadano/a u organización que requiere conocer la gestión institucional del Serviu Región de La Araucanía. | ver enlace |
| Consejo de la Sociedad Civil | Instancia de trabajo de carácter consultivo con representantes de organizaciones sin fines de lucro relacionadas con los objetivos ministeriales. respecto del proceso de diseño, ejecución y/o evaluación de las políticas sectoriales. En proceso de implementación. | Si | ver enlace | Ser representante de Organizaciones de la sociedad civil con relevancia en el ámbito de competencia de Vivienda y Urbanismo | 1. Profundizar los canales de la participación ciudadana para un mayor y real involucramiento de las personas. 2. Acompañar la toma de decisiones de la política pública con atribuciones consultivas. | Organizaciones sociales sin fines de lucro relacionadas con la política sectorial | ver enlace |
